Вестник Учебного центра "Финансовый дом"

Как управлять своими эмоциями?
ucfd_ru
Было ли у Вас в жизни или на работе так, что, сумев совладать со своими эмоциями, удержав  их «в узде», Вы смогли добиться успеха? Например, во время конфликта на работе не показали негативные чувства, перевели беседу в позитивное русло, получив за это благодарность от руководителя.  Проявив чудеса самообладания, сдержали слёзы, когда так хотелось расплакаться. Подстроились под эмоциональное состояние собеседника, выслушали его, а в дальнейшем этот человек Вам чем-то помог… Думаю, многие из Вас ответили: «Да!» –  и подумали: «Вот было бы хорошо научиться вызывать ту или иную эмоцию «по команде»,  уметь управлять эмоциями так, как это нужно, чтобы всегда всё получалось».

Древнейший инструмент выживания

Read more...Collapse )

http://vkontakte.ru/note16054781_11244751

Четыре элемента вашего успеха
ucfd_ru
Вы хотите заниматься тем, что у Вас получается лучше всего? Мечтаете о том, чтобы в коллективе всегда были хорошие гармоничные отношения? В этом Вам поможет знание психотипов людей, с которыми Вас свела профессиональная судьба. Основные описания темпераментов вы найдете в этой статье.

Доминанты характера
Структура человеческой психики включает в себя четыре основных элемента или, если можно так выразиться, доминанты. В зависимости от их сочетаний человек реагирует так или иначе на различные ситуации. Приглашаем Вас познакомиться с этими доминантами.

Экстраверсия и интроверсия
Экстраверты – это люди, ориентированные на внешний мир и окружающих. Они общительны, контакты, но слегка поверхностны. Интроверты больше погружены в себя и предпочтут собственное общество чьему-либо другому. Благодаря этому они слывут людьми глубокими и вдумчивыми.

Как определить?


Вы скорее всего экстраверт, если:
  • Имеете широкий круг общения, и многих людей можете не колеблясь назвать своими «близкими»
  • Можете делать несколько дел параллельно, что иногда, впрочем, приводит к рассеянности
  • Легко идете на контакт и никогда не испытываете проблем с тем, чтобы поговорить с незнакомым человеком лично или по телефону
  • Предпочитаете работать в паре или команде, а не в одиночку Вы скорее всего интроверт, если:
  • Предпочитаете одиночество обществу. В детстве вы часто с бОльшим удовольствием проводили время с книжкой, а не друзьями
  • Умеете слушать и слышать людей. Иногда этим беззастенчиво пользуются окружающие
  • Придерживаетесь мнения, что «молчание – золото». Болтливые люди вас раздражают
  • У окружающих может сложиться впечатление, что вы «тихоня», даже если вам самим так не кажется Сенсорика и интуиция
Сенсориков отличается реалистичное мировоззрение. Они живут «здесь и сейчас», это прекрасные практики, а их мышление конкретно. Интуиты, напротив, скорее тяготеют к теории, а не практике. Они живут будущим и прекрасно видят перспективы, которые предлагает та или иная ситуация.

Как определить?

Читать
Все статьи


Как развить стрессоустойчивость?
ucfd_ru
Современная, динамично развивающаяся организация способна следить не только за работоспособностью и развитием персонала, но и за психофизическим состоянием каждого сотрудника компании. Профилактика стрессов — это важный этап в скоростном ритме крупных городов. Уменьшить напряжённость и усталость способны сами сотрудники.

Сегодня под стрессом принято подразумевать нервное напряжение, однако, это определение неполное. Дело в том, что стрессом можно назвать физиологическую реакцию организма на внешние раздражающие факторы. Напряжённый человек не сможет быть конкурентоспособным работником. Кроме того, атака со стороны стрессов и посторонних раздражителей не сможет бесследно исчезнуть: понижение работоспособности, эффективности исполнения обязанностей и принятия грамотных решений, — вот далеко не полный перечень возможных негативных последствий стресса.
Профилактика стресса

Read more...Collapse )

http://vkontakte.ru/note16054781_11113779

Персонал нуждается в оценке!
ucfd_ru
Сейчас почти никого не нужно убеждать в том, что успех любой компании во многом обусловлен профессиональной компетентностью людей, создающих и развивающих этот бизнес на всех уровнях. Спрос на оценку персонала как никогда высок у собственников бизнеса, руководителей компаний, а также управленцев высшего и среднего звена.

Интенсивное развитие российской экономики постоянно стимулирует поиск методов и технологий роста эффективности бизнеса в целом и повышения качества работы персонала в частности. Эксперты рынка труда отмечают повышение дефицита квалифицированных специалистов во всех отраслях экономики. Усиливающаяся конкуренция в «битве» за кадры вынуждает многих работодателей пересматривать действующие системы управления персоналом. Но какие-либо изменения, основанные на нечетком понимании реальной ситуации в организации, в конечном итоге оборачиваются лишь пустой тратой сил, времени и денежных средств. А вот этого как раз мы все стремимся избежать. Человеческие ресурсы, как и любые другие, нуждаются в оценке и планомерном развитии.

Read more...Collapse )

http://vkontakte.ru/note16054781_11091339

«Свет мой, зеркальце, скажи», или имидж деловой женщины
ucfd_ru
«Самое важное в женской одежде — женщина, которая ее носит» Ив Сен-Лоран
Нам постоянно подсказывают в модных журналах и интернет-публикациях, да и с экрана телевизора ведущие говорят о том, в чем ходить, что носить и какую прическу выбрать. Лишь единицы обращают внимание на то, что одежда, при создании образа «бизнес-леди», очень важна, однако, не стоит забывать и об эмоциональной составляющей: внутреннее состояние женщины, ее ощущения и восприятие себя в той роли, которую она создает для окружающих.
Мы стремимся быть красивыми, счастливыми и успешными. Каждая женщина хотя бы раз в жизни задавала себе вопросы: «Как совместить требования к деловому внешнему виду и необходимостью самовыражения в одежде? «Что, все же, главнее? Главнее то, какая я в душе, или то, как я выгляжу?».

Первый эксперимент
Давайте рассмотрим несколько образов разных по стилю женщин. Попробуйте определить: почему они выбирают такую одежду, какое настроение у них преобладает, насколько женщины уверены в себе.
Читать далее

http://vkontakte.ru/note16054781_11082462

Обучение персонала — за и против
ucfd_ru
Сегодня в условиях быстро развивающегося и меняющегося рынка, серьезной конкурентной борьбы и стремительного роста технологий, именно персонал компании способен обеспечить конкурентоспособность и устойчивость организации.

Если нет обучения персонала:
Read more...Collapse )

http://vkontakte.ru/note16054781_11049861

Психология рекламы
ucfd_ru
В середине двадцатого века началось серьезное изучение того, без чего уже трудно представить нашу жизнь — рекламы. Мы сталкиваемся с рекламой повсюду: сидя дома перед телевизором, слушая радио, по пути на работу… Везде, где бы мы не находились, мы видим и слышим рекламные объявления, рассказывающие о новых товарах и услугах. Изучение эффективности рекламной деятельности является одним из самых актуальных направлений в современном менеджменте. Применяемые в современных условиях средства рекламы разнообразны, эффективны, но при этом продолжают совершенствоваться. Ведь со временем эффективность рекламы снижается и необходимы новые, прогрессивные методы воздействия на покупателей, то есть на нас с вами.

Read more...Collapse )

http://vkontakte.ru/note16054781_10987135

Почему товар продать легче, чем услугу?
ucfd_ru
Закончено хождение по кругу,
теперь я знаю, как продать услугу!

Часто можно услышать о том, что услуги продавать тяжелее, чем товар. Это достаточно справедливое мнение, и оно имеет под собой нешуточные основания. Если взять среднестатистического менеджера по продажам, то ему действительно легче будет продать товар, чем услугу. Разберёмся, почему.

Read more...Collapse )

http://vkontakte.ru/note16054781_10984491

Каким критериям должен соответствовать бизнес-консультант?
ucfd_ru
Чтобы пресечь развитие консалтинга в далеких от реальности направлениях, предлагаю начать формирование критериев, которым должны соответствовать консультант и его продукт.

Однажды компания, в которой я работал коммерческим директором, обратилась за помощью к консультантам. Понаблюдал я за их работой и крепко задумался над тем, какая же от них польза.
Сразу стало ясно одно: консультанты знали, что надо делать (и, если верить резюме, много раз делали это), но только «в рамках консалтинговых проектов» (читай: не учитывая реальных ресурсов, не наблюдая плодов своих усилий и не возлагая на себя ответственности за результат).

Еще один фактор меня неприятно удивил. Консультанты не предлагали ни готовых рецептов, ни методов решения проблем – они лишь ставили задачи. Говорили, что делать, но не говорили как. На практике все сводилось приблизительно к таким диалогам.

Read more...Collapse )

http://vkontakte.ru/note16054781_10880684

Развитие системы лояльности клиентов
ucfd_ru
Программы лояльности всё больше используются компаниями для сохранения и развития уже имеющихся клиентов. Статья посвящена привилегиям программ лояльности и их особенностям. Дана классификация привилегий (первая часть статьи), рассматриваются принципы создания привилегий, оптимальный алгоритм их определения (вторая часть статьи).

Общий принцип работы привилегий. Что и как привлекает клиентов? Привилегии глазами клиентов.

Определение привилегии. Привилегия программы лояльности – это дополнительная ценность продукта компании, предоставляемая ключевым клиентам в награду за более частые/крупные/постоянные покупки, приносящая дополнительную прибыль компании напрямую или через увеличение расходов клиентов.
Разберем определение подробнее. Сразу следует оговориться, что здесь мы рассматриваем привилегии только применительно к программам лояльности. Привилегия в узком смысле является всего лишь неким дополнительным подарком для клиента, который не обязательно увеличивает прибыль компании.

Наше определение содержит в себе четыре основных и взаимосвязанных принципа эффективной привилегии: дополнительная ценность для клиента, нацеленность на ключевых клиентов, наградной характер привилегии и прибыль компании-организатора.

Читать далее

http://vkontakte.ru/note16054781_10857517

?

Log in